Política de reembolso
Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de librana.1@hotmail.com y proporciona fotografías del producto. Nos aseguraremos de resolver el problema de manera adecuada.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones de productos en oferta o liquidación a menos que estén defectuosos o dañados.
Cambios:
Ofrecemos un cambio de talla en caso de necesitarlo, el gasto de envió corre por parte del cliente a excepción de que el error sea de nuestra parte y enviemos una talla que no fue la selecta, favor de revisar nuestra guía de tallas.
No ofrecemos cambios ni devoluciones en envíos internacionales.
No realizamos cancelaciones de compras.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto, pero ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu institución financiera.
Devoluciones:
Tienes un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de librana.1@hotmail.com y proporciona la siguiente información:
· Número de orden o Nombre completo de la persona que realizo la compra.
· Motivo de la devolución.
· Fotografías del producto y embalaje.
· Comprobante de pago (depósitos, transferencias, pago en plataforma o Mercado Pago y número de orden).
Una vez que aprobemos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.